Contratação de serviços de empresa especializada para fornecimento de solução tecnológica em gestão de atendimento ao cidadão via aplicativo de mensagens instantâneas (WhatsApp), por meio de plataforma digital integrada, em modelo Software as a Service (SaaS), incluindo disponibilização de sistema, suporte técnico, manutenção, treinamento e demais serviços necessários à sua plena execução, visando atender às demandas das Secretarias Municipais da Prefeitura de Aripuanã-MT.

#80866 LICENCIAMENTO DE USO DE SISTEMA DE GESTÃO DE ATENDIMENTO DIGITAL, COM UTILIZAÇÃO DE API OFICIAL DA META, CONTEMPLANDO ACESSO À PLATAFORMA EM AMBIENTE WEB E APLICATIVO MÓVEL (ANDROID E IOS), COM SUPORTE A ATÉ 400 (QUATROCENTOS) USUÁRIOS SIMULTÂNEOS.A SOLUÇÃO DEVERÁ PERMITIR A UTILIZAÇÃO DE ATÉ 30 (TRINTA) CANAIS DE COMUNICAÇÃO VIA WHATSAPP API OFICIAL E ATÉ 5 (CINCO) CANAIS DE INTEGRAÇÃO COM INSTAGRAM (DIRECT), BEM COMO DISPONIBILIZAR CAPACIDADE DE ARMAZENAMENTO DE ATÉ 600 GB PARA MÍDIAS.DEVERÁ CONTEMPLAR FUNCIONALIDADES DE GERENCIAMENTO DE ATENDIMENTOS, ORGANIZAÇÃO DE FILAS, HISTÓRICO DE INTERAÇÕES E RELATÓRIOS GERENCIAIS.

#80867 PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE IMPLANTAÇÃO DA SOLUÇÃO, INCLUINDO CONFIGURAÇÃO INICIAL DA PLATAFORMA, BEM COMO REALIZAÇÃO DE TREINAMENTO PRESENCIAL (IN LOCO) E DISPONIBILIZAÇÃO DE AMBIENTE ONLINE DE APRENDIZAGEM. DEVERÁ CONTEMPLAR SUPORTE AOS USUÁRIOS DURANTE TODA A VIGÊNCIA DO CONTRATO, GARANTINDO A ADEQUADA UTILIZAÇÃO DA SOLUÇÃO.

#80868 DISPONIBILIZAÇÃO DE MENSAGENS AUTOMATIZADAS (TEMPLATES) PARA COMUNICAÇÃO COM USUÁRIOS, UTILIZANDO API OFICIAL DA META, CONFORME DEMANDA DAS SECRETARIAS MUNICIPAIS. A SOLUÇÃO DEVERÁ DISPONIBILIZAR PAINEL DE CONTROLE COM RELATÓRIOS DETALHADOS DE CONSUMO, BEM COMO MECANISMO DE ALERTA PARA ACOMPANHAMENTO E EVENTUAL ESGOTAMENTO DOS CRÉDITOS CONTRATADOS, PERMITINDO O ADEQUADO GERENCIAMENTO PELA ADMINISTRAÇÃO.